AI智能摘要
天猫针对一笔超过一年、已过质保期的订单，直接为买家发起退货退款流程，处理速度迅速，令商家感到无奈。尽管阿里系平台在退款前仍需商家确认，商家拒绝后买家申请客服介入，最终售后申请被关闭。此事反映出平台、买家与商家之间的售后权责争议，引发对售后服务边界与平台干预合理性的讨论。
— 此摘要由AI分析文章内容生成，仅供参考。
客户购买产品超过一年了。 过了质保期，我们无法提供售后服务了。
客户不服，找天猫，
天猫直接二话不说，一年多的订单啊，直接帮客户走退货退款流程，
不得不服。。。嗖嗖嗖的就处理了。速度之快，我估计买家是肯定非常高兴的。
然后你以为这就完事了？
阿里系还是比多多稍微有节操一点，
退回来之后 还是要经过商家同意才能退款，
我当然拒绝，然后买家申请小二介入，，
小二找我。我不同意，最后也只能不了了之。关闭售后申请。
哎。。 何必 何苦。。这么操作。真的有必要么！！！
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