最近遇到一个售后 反思国内电商的环境

一年前我在多多卖出去一个充电宝。

一年后 距离质保期还剩下最后2天的时候客户找过来了。

说产品坏了要求售后。

我二话没说同意了。

我说你把产品寄回来我们检测，确实损坏给你维修或者更换。

然后客户就不吱声了。我以为这事就结束了。

结果一个多星期以后他居然发起工单。说我不给他售后。

我自然是反驳的。提交了截图，我第一时间就回复了。可以售后。但是产品要寄回来。

后面过了几天，拼多多客服打电话过来，问我处理方案。

我说 要寄回来。我们检测，产品确实损坏维修或者更换。产品没问题就寄回去。

结果客服告诉我。

我当时都恨不得骂人了。你赶在售后前想让我给你换个就算了。一计不成你又心生一计， 直接货都不想寄回来直接要求退款， 真就 服了！！！！

用了一年了。赶在质保最后两天申请售后想白嫖，说实话，赶在售后结束前几天找我们售后意图换新的不少。

我们也是习以为常，反正 处理流程就是寄回来。有问题就给你维修或者更换。没问题就原路返回。

但是这个顾客 产品不寄回来。直接要求退款，或者部分退款进行赔偿。

就真的很无语。

虽然最近出台了电商法案不允许仅退款了。但是并不能阻止这些人换别的方法，继续意图白嫖。

所以 说到底还是平台的问题。平台的规则 让这些人无限的放大了他们的恶。可以说他们在不断的刷新底线。

这里面我觉得平台是最大的推手。

别的平台 天猫 淘宝 京东 我们都有做。这几个平台 相对搞这种事情的人就少很多。不是说没有。就少了很多，因为这些人知道 这些平台不会允许他们这么搞，而多多 一次次的放纵让这些人肆无忌惮，

所以我早早就关店了。店铺保留 但是不销售任何产品了。 ！